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      5A大商系列報道之榜樣力量 第十三期
      日期:2021-05-18瀏覽量:326

        邵東李總

        5A大商系列報道的第十二期我們是介紹了湖南藍山的譚總的經銷商故事,感謝她對冠特多年來所有的付出。這回,我們同樣要了解的人物是來自同一省份,湖南省邵東市的經銷商,李新華,李總,請她來談談她是怎么和冠特結緣并共同成長至今的。

        超級格局

        李總和冠特的緣分還要從六年前說起,李總和先生在選擇加盟冠特之前,已經在裝修行業從事了有二十七,八年的時間了。 長期以來,他們兩口子就是純手工去做木工的柜子, 但是慢慢的兩人發現六年前在邵東當地已經出現了定制家具的趨勢,于是他們開始在網絡上搜尋定制行業,看看有沒有商機。對于小兩口來說,找到一家板式和實木相結合的家具企業加盟就是他們的全部要求,可是他們看遍了所有的品牌都沒有遇見合適的, 直到某一天,有位男士將冠特這個品牌帶到了她的面前。

        他就是冠特的招商部經理,李總說這位經理將當時還在經營奶粉店的她領到了一位冠特經銷商,王總的店面去參觀。而參觀的過程中,李總只詢問她最關心的兩個問題,“到底這個產品怎么樣?” , “ 產品的質量如何?”,在得到肯定的答復之后,李總就開始考慮加入冠特的這件事。

        可加盟冠特卻沒有李總意想般的順利,她并沒有獲得身邊人的支持,可李總還是堅定地選擇踏入了這一行,只不過她是抱著最壞的打算,心想不管結果如何,先簽下來再說。但令李總欣慰的是她的堅持有了回報,冠特在邵東的經營情況比她預想的要好得多。

        李總說門店是由她和先生共同經營的,最初也是十分得不易,但是能夠把冠特打造出名氣也就是因為他們踏踏實實地一步一個腳印去做起來的。李總介紹說在邵東,冠特的品牌宣傳力在客戶間十分得能凸顯出來,不但每個小區挨家挨戶都是使用冠特的產品,無形中還有許多的客戶都在給她做免費的廣告,推薦親朋好友來冠特定制柜子。

        “ 你們做好柜子就到冠特去,冠特的老板是從事木工二十多年了,那個兩口子人非常得實在,很好說話的那種...” 這是客戶因李總而對冠特產生的高度的認可。

        超級門店

        李總的門店總面積有240多平方米,對于自身的店面形象,李總告訴我們她是花費了一些巧思的,這個心思巧在為了贏得客戶的喜愛,她結合邵東當地的具體情況和售賣趨勢去改變了店面的整體布局。

        “其實就是店面布置,產品的話其實公司里面也是給我做了設計的,但是在我的設計師和老公他們的溝通下,把一些公司給我的也有很多的改動,都根據市場這邊我們的銷量比較大的,好賣一些,這樣子我們就給它放上去了; 那些不通用的,就銷量不大的,我們就沒有上?!崩羁傉f她想要在最大程度地去迎合當地消費者的需求, 根據市場上經常會用的東西加入自己的設計理念,這或許是源于在她長期在裝修領域積累下的自信,而李總的這一做法也的確有讓客戶對產品產生了更多的興趣。

        李總還發現現在的客戶群體都是傾向于高顏值的家具產品,所以她的門店都是按照北美實木來設計,門店內的石墨,歐松,板式,十二星座系列和輕奢系列,各類風格和板材都一應俱全,完全能夠滿足到店客戶的所有個性化需求。但李總說因為邵東縣的檔次和消費水平不高,所以在她的店面售賣的產品系列中,還是屬現代輕奢要更受當地消費者青睞。

        超級團隊

        李總的團隊一共有七個人,李總是店長,剩下的分別有兩名業務員,兩名設計師,一名導購和一名負責送貨的人員,她還有屬于自己的安裝師傅。 在安裝師傅這一點上,李總強調她從不考慮對外承包安裝團隊,因為在她看來安裝是定制行業里最重要的一個步驟,她希望是自己的人去完成的。李總說多年來自家的安裝師傅也給她帶來了不少的回頭客,讓她很是滿意。

        現在團隊里李總是作為店長的角色在負責著店面管理的所有大小事務,而比較特殊的事,新設計師則交由設計師來管理,體現了一種分工合作的機制。當我們讓李總分享她帶領團隊的經驗時,李總謙虛地說因為她也有很多地方不熟悉,所以對待員工上并不會有過多的機制去約束他們,就是確定好每天該做什么事情,就按照流程分配下去。

        另一方面李總也覺得團隊不大,過多的機制去管理員工顯得沒有太大的必要,她所看重的只有結果,只要員工不要出太大的錯誤,也能完成該達到的業績,她便不會干涉太多。當員工表現優異的時候,不僅能獲得額外的獎金鼓勵,李總還會根據時間安排組織團隊去外面旅游放松心情,整個團隊處于一種輕松活潑的相處氛圍,員工在日常的工作也變得更加得賣力。

        學習和培訓也是團隊人員能力提升不可缺少的一部分,李總說當新員工進來,她都會安排老員工去培訓他們。李總告訴我們,現在在店內就有一位跟隨了她多年的女設計師,就是通過老帶新的形式培養出來的,現在已經變得可以獨當一面。

        在李總看來,人才的培養和團隊的擴大都十分得重要,因為她覺得如果她要將冠特在邵東當地打造更加非凡,就必須要將人員配置做到位。所以,李總說她目前就是一直在招聘員工當中,雖然找到合適的人選非常有難度,但是她也不會放棄尋找。

        超級運營

        李總告訴我們她獲得客戶分別是通過老客戶轉介紹,跑小區和異業合作這三種渠道,其中老客戶轉介紹帶來的客源起碼要占到總客源的百分之八十以上。

        李總兩口子的客戶群體最開始都是原先找她的先生定做木工的柜子的熟客,后來他們深入到了小區里面找尋客源,指派業務員積極地跑小區,只為打開當地小區樣板房的市場。于是,當給越來越多的客戶做樣板房之后,李總就逐漸積累起了屬于她的人脈,最終這些客戶都成為了李總的老客戶,并為她介紹新的客源。

        因為李總真誠的待客之道,客戶們不僅僅成為了李總的老朋友,有的還和李總兩口子處成了兄弟關系,將身邊的親戚朋友都介紹給了李總。宋總,就是其中一位和李總他們稱兄道弟的老客戶,“ 他跟其他人都是這樣講,反正柜子就是給冠特做的,冠特的老板和老板娘,他們人是非常好的,友好實在的那一種,我什么裝修,我都全交給她來做。他跟朋友就是這樣說,我就是相信冠特!“ 李總笑著說宋總常常這樣在外宣傳冠特,對她表現極大地認可。令李總感動的地方是當她需要帶新客戶看宋總家的樣板房的時候,不管多遠,哪怕車程相距兩個小時,宋總也會毫不介意地趕回來幫她開門。

        李總還記得有一位趙總是她在跑小區渠道的過程中結交的,也是像這樣主動的為她宣傳冠特的產品,還將自己的股東介紹給她,這都是因為李總在售后服務的環節上也為趙總考慮周全。李總說其實趙總那里并不屬于他們的售后問題,但是因為知道李總的先生擁有專業的木工經驗,遇到門窗,柜子等需要處理的問題,趙總也會找李總他們幫忙處理,李總的先生總是一個電話隨叫隨到,親力親為,替趙總把沒有想到的方面也解決好。所以,趙總才會對李總兩口子無比得信賴和感恩。

        其實不僅僅是對待趙總,李總對每位客戶都是一視同仁地耐心提供最優質的售后,就是這樣一次次真誠的態度和服務徹底地打動了客戶,讓李總在客戶那里交了一份份滿意的答卷,客戶的信任是李總兩口子經營路上最大的收獲。

        超級標桿

        現在李總有幸成為了5A大商,第一,她希望在未來的經營上還是要先招聘一些優秀的人才加入,將團隊擴大,而自己則要做出更好的業績。 第二,在店面形象上,雖然只裝了幾個月,但她一直準備看看哪些產品和區域需要改變的就及時地做出調整。李總只有一個目標,就是想辦法把冠特在邵東當地做到最好。

        2021年,李總已經擬定好了營業額的目標是在600多萬,她現在就在朝這個數字去努力地沖刺當中。

        對于其他的經銷商,李總想說既然已經選擇了冠特,把這個品牌做得更好,更大就是最重要的事。 比如她,就是一個性格很要強的人,當初她加入冠特就想著要么別做,要做就要做到最好,她也相信在她的帶領下冠特一定能做到最好,李總笑著說,“那我本身就是很要強的人,也很努力的那一種”。 全身散發著正能量的李總是經銷商們的榜樣,在她看來只要將團隊擴大后,接下來就是用心去經營冠特就可以做好。

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